返金ポリシー

キャンセルについて

ご注文完了時刻から24時間以内で、かつ発送手配または出荷処理が開始される前の場合に限り、お客様都合によるキャンセルを承ります。

キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、できるだけ早く当店までご連絡ください。メールが当店に到達した時刻を基準として受け付けます。

ご注文完了時刻から24時間以内であっても、すでに発送手配または出荷処理が開始されている場合は、キャンセルをお受けできません。また、ご注文完了時刻から24時間を過ぎた場合も、お客様都合によるキャンセルをお受けできません。

キャンセルが成立し、すでに代金を受領している場合は、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて全額返金します。

お客様都合による返品、交換および返金はお受けしておりません。

ただし、商品に破損、欠陥、数量不足その他契約内容に適合しない点がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。

円滑な確認のため、可能な限り商品到着後8日以内に、注文番号、問題の詳細および商品の状態が確認できる写真をお送りください。状況を確認のうえ、通常1〜2営業日以内に返信します。

当店が商品の状態を確認し、対象と判断した場合は、原則として交換にて対応します。交換商品の用意ができない場合その他交換による対応が困難な場合は、ご注文時に利用された決済方法を通じた返金その他適切な方法で対応します。

通常のお届け期間であるご注文確認後7〜21営業日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載のうえ、当店までお問い合わせください。配送状況を確認したうえで対応します。

配送会社の記録上、正常に配達が完了している場合は、お客様、配送会社および当店の状況を確認したうえで対応を判断します。

お客様が入力した住所の誤り、長期不在または受取拒否などにより商品をお届けできなかった場合は、再配送に実際に必要となる費用をお客様にご負担いただくことがあります。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできません。当店が商品の返送をお願いする場合の送料は、当店が負担します。

本ポリシーは、契約内容に適合しない商品について、お客様が法令に基づいて有する権利を制限するものではありません。